L’impeccable Nicolas Ploquin et moi-même aurons le plaisir de vous recevoir dans le cadre d’une journée Masterclass Culture Kaizen dans les locaux de OCTO Technology à Paris (M. Opéra) le mardi 27 juin 2023. (Information et inscription sur ce lien).
Une journée à trois temps
Les objectifs de cette Masterclass sont triple. Tout d’abord de rendre tangibles, par la pratique, les intérêts de la démarche Kaizen et du management Lean pour améliorer la satisfaction des clients dans le contexte du numérique. Ensuite, de permettre d’identifier et mettre en place les leviers favorisant l’engagement des collaborateurs. Enfin de comprendre les pratiques pour accroître les performances opérationnelle et économique de l’entreprise.
Une journée en trois séquences :
- Un serious game pour vivre l’apport de cette démarche managériale ;
- une étude de cas pour vous donner une expérience de première main de la puissance du Gemba pour “craquer les problèmes que l’on pensait incraquables” comme l’explique Marc Demougeot ;
- une synthèse théorique et une application à votre contexte pour vous permettre d’identifier vos premiers pas.
Dirigeants, managers, Scrum Masters et PO
Une formation qui s’adresse aux dirigeants qui se demandent comment trouver des leviers d’amélioration de la satisfaction client et de la performance ; aux managers qui souhaitent développer les compétences de leurs collaborateurs et s’inscrire de façon plus harmonieuse dans une transformation agile ; aux Scrum Masters et PO qui veulent découvrir l’approche originelle et éprouvée de l’amélioration continue pour obtenir, enfin, des percées significatives et mesurables.
Un exemplaire de notre ouvrage Culture Kaizen (présenté ici) vous sera offert pour vous permettre de vous imprégner, sur le temps long, de ce management vertueux dont nous avons constaté les résultats probants sur des dizaines d’équipes qui ont appris à changer leur regard pour développer de nouvelles compétences sur leurs gestes et leur métier.
Faire pour penser autrement
Indépendamment des efforts de dénigrement de certains auteurs bien éloignés de la réalité opérationnelle, les ateliers ludiques représentent une formidable opportunité de voir par nous mêmes les angles morts de notre pensée – angles morts que nous ne pouvons pas concevoir par la seule réflexion. C’est pour cela que par le jeu, en faisant, on apprend d’autant mieux : c’est l’objectif de la séquence de la matinée.
L’étude de cas réel de l’après midi montre la pertinence de ces pratiques dans le cadre d’une activité e-commerce. La dernière partie de la journée vous permettra de vous projeter sur un problème business de votre contexte en y apportant le questionnement Lean.
Sortir du monde de l’opinion et regarder des pièces, ensemble
En outre, vous serez sensibilisés à l’importance des points suivants : le gemba, cette belle pratique Lean qui consiste à aller voir sur le terrain pour sortir du monde de l’opinion ; l’analyse des pièces qui en sortent pour juger de la qualité d’un processus ; l’échange avec le client pour mieux comprendre ses attentes ; la collaboration de l’équipe autour de problèmes concrets et spécifiques pour s’améliorer, ensemble.
En préconisant une approche par chacun, chaque jour, avec des petits pas, le Kaizen permet de voir sa contribution à l’amélioration des pratiques et des services de l’entreprise. Des pratiques de management spécifiques créent le contexte propice à cette démarche empreinte d’humilité et apportant du sens : voilà le sujet de cette journée.
#hypertextual 